Acum, transportul este afectat de coronavirus, costurile de transport cresc de 400% -700%, acum folosiți doar expres pentru transport, Produsele noastre sunt expediate în fiecare zi, de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor. Majoritatea comenzilor plasate vor fi expediate în termen de 1-3 zile lucrătoare (cu excepția produselor cu" Termen de livrare"), veți primi o confirmare prin e-mail cu numărul dvs. de urmărire (dacă alegeți livrarea până la Express (UPS / DHL / TNT)). Vă rugăm să verificați caseta de gunoi dacă nu puteți' primi primele e-mailuri, după ce primiți numărul de urmărire, veți putea urmări comanda dvs. online.
| Tarif for: corespondență aeriană cu număr de urmărire (sub 1 kg) 9,0 USD pentru toată lumea | ||||
| Metodă de livrare | Zile primite | Zona de expediere | Potrivi | Urmărirea site-urilor web |
| HongKongPost | 8-16 zile | În toată lumea | Greutate totală< 1=""> | http://www.hongkongpost.com |
| Notă | Metoda de expediere mai sus se aplică numai articolelor sub 1 KG | |||
| Express Începând de la 17,50 USD | ||||
| Metodă de livrare | Zile primite | Zona de expediere | Potrivi | Urmărirea site-urilor web |
| DHL | 3-6 zile | În toată lumea | Toate | http://www.dhl.com |
| UPS (parteneri oficiali) | 3-6 zile | În toată lumea | Toate | http://www.ups.com |
| TNT | 3-6 zile | În toată lumea | Toate | http://www.tnt.com |
Opțiuni de declarare personalizate:
A. declarați mai mic (Veți economisi TVA și taxe pentru import în țara dvs.)
b. declarați cantitatea completă:
dacă suma totală depășește 800 USD și Dacă nu specificați declarați valoarea, vom declara suma mai mică.
Dacă doriți un anumit preț declarat, îl puteți clarifica în comanda dvs.
Returnează& Politica de schimb:
Satisfacția dvs. este scopul pe care îl urmărim.
Schimburile sunt acceptabile numai pentru aceeași marfă de serie într-un alt tip disponibil. Nu putem schimba mărfuri complet diferite. Mărfurile schimbate pot fi expediate numai după ce primim bunurile returnate și avem o verificare a calității. Clienții sunt responsabili pentru costurile de expediere către noi, iar noi vă vom acoperi costurile de expediere.
Procedura de returnare:
Trimiteți-ne prin e-mail motivul pentru care doriți să returnați marfa.
Livrați articolul la adresa pe care o specificăm în expediere (sau într-un alt loc pe care vi-l spunem). Vă rugăm să precizați în mod clar toate informațiile dvs. în decont, inclusiv numărul original al comenzii, numele cumpărătorului' numele, adresa și numărul de telefon.
Mărfurile returnate trebuie să fie în aceeași stare în care am fost expediate. Ne rezervăm dreptul de a evalua taxele suplimentare dacă articolul returnat nu este în stare adecvată.
Întrebări frecvente despre expediere și returnare:
1. Întrebare: Cât costă transportul.
Răspuns: Poștă aeriană Hongkong Post cu număr de urmărire (sub 1 kg) 9,0 USD pentru toată lumea
Worldwide Express (UPS / DHL / TNT): În valoare de 17,5 USD. Vă rugăm să ne dați numărul dvs. de telefon, deoarece Express este necesar pentru aceste informații.
2. Întrebare: Ce se întâmplă după ce plasez comanda?
Răspuns: Sistemul nostru de comandă vă trimite imediat prin e-mail o copie a celei mai recente comenzi după ce ați plasat o comandă prin intermediul formularului nostru online de comandă. De asemenea, veți primi un e-mail de la noi în aproximativ 1-5 zile lucrătoare pentru a vă informa despre starea comenzii dvs. Vă rugăm să vă asigurați că utilizați contul dvs. corect de e-mail pentru a vizualiza copia de e-mail (adică aceeași adresă de e-mail pe care ați specificat-o la completarea formularului nostru de comandă online).
3. Întrebare: Pot anula comanda mea?
Răspuns: Satisfacția clienților este importantă pentru noi toți la Vom livra marfa dvs. cât mai repede posibil. Dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată, o putem anula pentru dvs. Cu toate acestea, nu vom putea procesa o anulare după livrarea comenzii dvs.
4. Întrebare: Ce ar trebui să fac dacă bunurile primite sunt deteriorate?
Răspuns: Toate produsele sunt ambalate cu grijă cu cea mai mare atenție pentru a asigura o livrare sigură la destinație. În caz de deteriorare în timpul expedierii, vă rugăm să depuneți imediat cererile dvs. de despăgubire către transportatorul care livrează și să ne anunțați în termen de 72 de ore de la primirea de către dvs. a mărfurilor deteriorate.
5. Întrebare: Sunt garantate datele de livrare?
Răspuns: Nu putem garanta datele de livrare pentru circumstanțe care nu depășesc controlul nostru (de exemplu, încercări nereușite de livrare, întârzieri ale vremii operatorului, adrese incorecte etc.) NU vor fi emise rambursări în aceste condiții.
6. Întrebare: Pot specifica o dată viitoare de livrare?
Răspuns: da, puteți specifica o dată de livrare viitoare. va rog sa ne contactati.
7. Întrebare: Unde vă veți livra produsele?
Răspuns: Chiar acum, vom expedia în toată lumea.
8. Întrebare: Cât timp ar dura să primesc articolele mele după plasarea comenzii
Răspuns: Timpul total necesar ar fi timpul de procesare a comenzilor plus timpul de expediere. O estimare aproximativă pentru livrarea către orice oraș important din lume ar fi următoarea:
Comenzi de stoc cu livrare de colete aeriene: ~ 11 până la 16 zile lucrătoare
Comenzi de stoc cu livrare expres: ~ 3 până la 6 zile lucrătoare
Modificare sau comenzi personalizate cu livrare de colete aeriene: ~ 14 până la 19 zile lucrătoare
Modificare sau comenzi personalizate cu livrare expres: ~ 8 până la 13 zile lucrătoare
9. Întrebare: Când va fi expediată comanda mea?
Răspuns: Toate mărfurile stoc vor fi expediate] pentru expediere în termen de 1-3 zile lucrătoare de la primirea comenzii. Vă rugăm să acordați 3-5 zile lucrătoare suplimentare pentru servicii personalizate sau de modificare. Veți fi notificat prin e-mail cu privire la orice comenzi înapoi sau alte întârzieri în livrarea comenzii dvs. Oferim livrare prin colet aerian internațional înregistrat care durează până la 11-16 zile lucrătoare pentru a vă primi bunurile. De asemenea, oferim serviciul Worldwide Express care durează până la 3-6 zile lucrătoare pentru a primi bunurile.
10. Întrebare: Ce plăți acceptați?
Răspuns: Site-ul nostru web acceptă majoritatea formelor de plăți paypal.
Acceptăm carduri de credit (prin Paypal), T / T, Western Union. puteți alege metoda preferată atunci când faceți check-out.
11. Întrebare: Ce se va întâmpla dacă dau o adresă de expediere incorectă?
Răspuns: Vă rugăm să fiți siguri de adresa dvs. înainte de a comanda! Din păcate, produsul dvs. nu va ajunge probabil la destinație la timp pentru ocazia importantă dacă furnizați o adresă incorectă la comandă. Asigurați-vă că includeți numerele apartamentelor sau suitelor, dacă este cazul. și cel mai important este să ne dați telefonul
Dacă ni se returnează un pachet din cauza unei probleme de adresă, vă vom retrimite pachetul către dvs. sau către o adresă de destinatar corectată. Veți fi taxat pentru taxele suplimentare de expediere.
12. Întrebare: Ce se întâmplă în cazul pachetelor pierdute?
Răspuns: Deși oferim mesaje Express și înregistrate, vă sugerăm livrarea prin UPS sau DHL Într-un efort de a continua experiența dvs. de cumpărături cu noi, a decis să protejeze clienții împotriva oricărei pierderi de pachete trimise prin UPS sau Poștă recomandată. Pentru înregistrările înregistrate, așteptați pur și simplu 3 luni, astfel încât să putem stabili și să confirmăm că pachetul a fost pierdut și vă vom rambursa un credit de magazin complet până la valoarea produsului pe care l-ați ales. Pentru livrările UPS, poate dura o lună pentru a solicita rambursări. Rămânem ca întotdeauna 100% dedicați serviciului pentru clienți.
13. Întrebare: Încă nu am primit&pachetul meu în timpul specificat
Răspuns: De obicei, avem nevoie de 1-3 zile lucrătoare pentru a procesa comanda înainte de a fi expediată. După ce a fost expediat &, va dura încă 7-10 zile lucrătoare până când coletul dvs. va ajunge la adresa sa de expediere. Pachetele pentru livrări rapide vor dura aproximativ 3-4 zile lucrătoare în timpul livrării pentru a ajunge la destinatar. În cazul rar în care destinatarul se confruntă cu întârzieri neașteptate în primirea produselor noastre, acest lucru s-ar putea datora unei rețineri vamale. Aceste restituiri sunt de obicei temporare înainte ca bunurile să fie relansate destinatarului. Răsturnările fac parte din controalele aleatorii efectuate de personalul vamal pentru a se asigura că pachetele provenite din străinătate nu conțin muniții dăunătoare sau produse chimice. Vă rugăm să acordați o perioadă de așteptare de grație de aproximativ 1 săptămână dacă se întâmplă să apară astfel de întârzieri neobișnuite. După care ne puteți contacta oricând din nou pentru ajutor.
14. Întrebare: Nu am primit&# 39 informații despre starea comenzii mele.
Răspuns: ar fi trebuit să primiți o confirmare aproximativ starea comenzii dvs. în aproximativ 1-5 zile lucrătoare după ce ați plasat comanda. Acest mesaj vă va informa dacă pachetul dvs. a fost expediat sau despre opțiunile disponibile în cazul rar în care comanda dvs. nu poate fi procesată. Vă rugăm să vă asigurați că utilizați contul de e-mail corect pentru a vizualiza e-mailul nostru de confirmare către dvs. (adică aceeași adresă de e-mail pe care ați specificat-o la completarea formularului nostru de comandă online).
15. Întrebare: Pot primi rambursare dacă îmi resping coletul atunci când este livrat
Răspuns: În cazul în care clienții resping coletul din cauza problemelor vamale sau a altor probleme care îi apar, nu vom fi responsabili pentru aranjarea oricărei rambursări față de coletul respins, deoarece ne-am îndeplinit obligația de a finaliza și expedia comenzile către clienți.
16. Întrebare: Cum schimb articole?
Răspuns: Cel mai bun mod de a aranja un schimb este să contactați personalul nostru care vă va oferi instrucțiuni corecte referitoare la comanda dvs. particulară. Fiecare scenariu de schimb poate fi diferit și pot exista momente în care vă putem ajuta să evitați costurile inutile de trimitere a articolelor dvs. la noi.
